Elenia on Suomen toiseksi suurin verkkopalveluyhtiö, joka on vahvasti mukana uudistamassa sähkömarkkinoita. Modernien teknologia- ja palveluratkaisujen ansiosta Elenia vie edelläkävijänä osaltaan eteenpäin puhtaan, sähköisen siirtymän mahdollistavaa palvelukehitystä yhteiskunnassa.
Elenian palveluliiketoiminta tarjoaa energiayhtiöille asiakaspalvelua ja sähkömarkkinoihin liittyviä monipuolisia palveluita. Asiakasyritystensä kautta Elenia palvelee yli miljoonaa energia-alan asiakasta Suomessa.
Elenia otti käyttöön EnerimCIS-asiakastietojärjestelmän ensimmäisenä Suomessa jo vuonna 2016.
“Toimintamme tärkein tavoite on onnistunut asiakaskokemus. Meille on tärkeää, että käyttämämme järjestelmät tuovat palveluihin helppoutta ja sujuvuutta, lisäävät tehokkuutta ja tukevat tavoitettamme toimia energia-alan yhtenä asiantuntevimpana ja osaavimpana palveluntuottajana,” kuvailee Pauliina Järvinen Elenialta.
Enerimin ja Elenian tiivistä yhteistyötä kuvaa järjestelmän ylläpidon ja tuen lisäksi jatkuva dialogi siitä, miten järjestelmät mukautuvat tulevaisuuden uusiin vaatimuksiin ja markkinamuutoksiin.