Tulevaisuuden verkkoyhtiö tarjoaa monipuolisia palveluita ja alustan energiamurroksen toteuttamiseen.
Jakeluverkkoyhtiö Caruna on energiamurroksen edelläkävijä. Energiajärjestelmän muutokset, kuten kotitalouksien aurinkosähkön tuotanto, sähköautojen latauslaitteet ja kaukolämmön sähköistyminen, edellyttävät jakeluverkkoyhtiöiltä uudistumista. Samanaikaisesti tulevaisuuden jakeluverkkoyhtiön tulee tarjota monipuolisia palveluita.
Vuonna 2017 Caruna otti käyttöön EnerimCIS-asiakastietojärjestelmän asiakaspalvelunsa tueksi. Yhteistyöhön sisältyy järjestelmän ylläpidon ja tuen lisäksi jatkuva dialogi siitä, miten järjestelmät voivat vastata tulevaisuuden uusiin vaatimuksiin ja markkinamuutoksiin.
”Digitaalisuus on yksi tehostamisen avainkeinoista, mikä mahdollistaa entistä tehokkaamman sähköverkkoinfran hyödyntämisen ja paremmat palvelut asiakkaille. Jakeluverkkoyhtiön toimintaedellytykset myös ICT-järjestelmien osalta on oltava kunnossa, jotta sähköä siirtyy asiakkaille luotettavasti ja kohtuullisin kustannuksin. EnerimCIS-järjestelmän joustavuus ja modulaarisuus ovat mahdollistaneet uusien kyvykkyyksien käyttöönoton”, Helena Saarinen Carunalta sanoo.
Volyymien kasvaessa, modernin asiakastietojärjestelmän korkea automaatioaste ja reaaliaikainen toiminta tehostavat yhtiön laskutusprosesseja ja yhdistävät loppukäyttäjät reaaliaikaisiin prosesseihin kattavien rajapintojen avulla.
”On tärkeää, että asiakastietojärjestelmä mahdollistaa uusien palveluiden käyttöönoton, sillä tulevaisuuden jakeluverkkoyhtiö ei pelkästään siirrä sähköä, vaan tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden osallistua vihreän energiajärjestelmän kehittämiseen.”