Nurmijärven Sähkö Oy ja Enerim Oy ovat sopineet EnerimCIS-asiakastietojärjestelmän käyttöönotosta. Uusi järjestelmä kattaa sähkön myynnin, sähköverkon ja kaukolämmön liiketoiminnat, ja sen tavoitteena on tukea asiakaspalvelun kehittämistä entistä tehokkaammaksi ja asiakaslähtöisemmäksi.
Nurmijärven Sähkö -konserni on Nurmijärven kunnan omistama energiapalveluyhtiö, joka tarjoaa sähköön ja kaukolämpöön liittyviä palveluja. Yhtiön toiminnan kulmakivinä ovat toimintavarmat ja tehokkaat sähkö- ja kaukolämpöverkot, kilpailukykyiset hinnat sekä asiakaslähtöinen päätöksenteko. Uusia toimintamalleja, tuotteita ja palveluita otetaan rohkeasti käyttöön asiakkaiden muuttuvien tarpeiden tukemiseksi.
Asiakastietojärjestelmän hankinnan tavoitteena oli löytää ratkaisu, joka on toimintavarma, pitkälle automatisoitu ja kykenee vastaamaan muuttuviin vaatimuksiin – kustannustehokkuutta unohtamatta. EnerimCIS-järjestelmä täyttää nämä vaatimukset erinomaisesti ja sai erityistä kiitosta laadustaan.
”Tehokkuus ja toimintavarmuus ovat keskeisiä menestystekijöitämme, joten on luontevaa, että myös käyttämämme järjestelmät tukevat näitä tavoitteita. EnerimCIS tarjoaa pitkälle automatisoidun ratkaisun, joka tehostaa toimintaamme ja vastaa ketterästi sekä asiakkaiden että viranomaisten muuttuviin tarpeisiin”, kertoo Nurmijärven Sähkön toimitusjohtaja Lauri Laine.
”Toteutimme asiakastietojärjestelmän kilpailutuksen julkisena hankintana ja painotimme tarjousten vertailussa kustannustehokkuutta ja laatua. Meidät vakuutti Enerimin vankka kokemus ja kyky toteuttaa muutoksia tehokkaasti – odotamme innolla yhteistyötämme,” Lauri Laine jatkaa.
“Olemme erittäin iloisia Nurmijärven Sähkön kanssa alkavasta kumppanuudesta. Yhtiön hankintaprosessissa asettamat tavoitteet liiketoiminnan kehittämiseksi sopivat erinomaisesti yhteen Enerimin näkemyksen kanssa energiatoimialan tulevaisuudesta. Olemme ylpeitä pitkäjänteisen ja asiakaslähtöisen kehitystyömme tuloksista – asiakkaan arviointi osoittaa, että pystymme tarjoamaan markkinoiden parhaan automaatioasteen energiayhtiöiden liiketoimintaprosesseihin, mikä tehostaa merkittävästi asiakkaidemme operatiivista toimintaa,” Enerimin liiketoimintajohtaja Timo Karpola toteaa.
”Toivotamme Nurmijärven Sähkön lämpimästi tervetulleeksi osaksi Suomen laajinta energiatoimialan asiakastietojärjestelmien käyttäjäyhteisöä,” Timo Karpola summaa.
Enerim – Älykästä järjestelmäosaamista energiamarkkinoille
Enerim on johtava energia-alan järjestelmätoimittaja, jonka pilvipohjaiset SaaS-ratkaisut automatisoivat energiamarkkinaprosesseja ja tukevat asiakkaita liiketoiminnan tehostamisessa ja uudistamisessa. Yli 50 energiayhtiötä luottaa Enerimin järjestelmiin päivittäisessä toiminnassaan.
EnerimCIS, on markkinoiden johtava asiakastietojärjestelmä, joka on suunniteltu erityisesti energiayhtiöiden asiakastiedon ja laskutuksen hallintaan – tarjoten skaalautuvan, tehokkaan ja asiakaslähtöisen ratkaisun muuttuvien vaatimusten tueksi.