Framtidens elnätsbolag erbjuder ett dynamiskt utbud av tjänster för att driva energiomställningen
Caruna är ett elnätsbolag och en pionjär inom energiomställningen. Ett mer omfattande energisystem, som täcker till exempel hushållens solkraftproduktion, laddningsstationer för elbilar och elektrifiering av fjärrvärme, förutsätter att elnätsbolagen ständigt förnyar sig. På samma gång måste framtidens nätbolag erbjuda mångsidiga tjänster.
År 2017 tog Caruna i bruk kundinformationssystemet EnerimCIS för att stödja sin kundservice. Samarbetet omfattar inte bara underhåll och support av systemet utan också en kontinuerlig dialog om hur systemet kan möta framtida krav och marknadsförändringar.
”Digitalisering är ett av de viktigaste verktygen för effektivisering, vilket möjliggör en mer effektiv användning av elnätsinfrastrukturen och bättre tjänster för kunderna. Elnätsbolagens verksamhetsförutsättningar, inklusive ICT-system, måste vara i ordning för att säkerställa en pålitlig och rimligt prissatt elöverföring till kunderna. EnerimCIS-systemets flexibilitet och modularitet har möjliggjort införandet av nya kapaciteter”, säger Helena Saarinen från Caruna.
När volymerna ökar, effektiviserar kundinformationssystemets höga automationsnivå och realtidsdrift företagets faktureringsprocesser och kopplar slutanvändarna till realtidsprocesser genom omfattande gränssnitt.
“Det är viktigt att kundinformationssystemet möjliggör införandet av nya tjänster och erbjudanden, eftersom framtidens elnätsbolag inte bara överför el utan även ger kunderna chansen att bidra till utvecklingen av ett grönt energisystem.”